周三（10月29日），在微软公司预定发布季度财报的数小时前，这家科技巨头发生了大规模服务中断事故。Azure云服务和Microsoft365办公套件均出现故障，导致全球大量用户无法正常访问。

事故发生时间及原因

根据Downdetector网站的数据，此次故障开始于美东时间上午11时40分左右。受影响的服务包括Office365、Minecraft游戏、Xbox Live、人工智能助手Copilot，以及使用微软云服务的Costco（好市多）、星巴克等企业网站。

微软发言人确认了事故的发生，并表示：“我们正在努力解决影响Azure Front Door的问题，该问题正在影响某些服务的可用性。”

根据Azure网站公开的信息，事故源于Azure Front Door这一全球内容和应用交付网络服务。微软技术团队认为，“无意中的配置更改”可能是触发此次中断故障的主要原因。公司正在将系统“回滚到最后一个已知的良好状态”，但无法预估完成时间。

微软的Microsoft365状态信息确认，其服务“正在经历与Azure中断相关的下游影响”。

航空业受到波及

阿拉斯加航空公司周三下午表示，由于Azure中断，该公司包括网站和值机服务在内的关键系统都受到了影响。

该公司多个服务托管在Azure平台上。阿拉斯加航空去年刚刚完成对夏威夷航空19亿美元的收购。

云服务市场格局

根据Canalys网站公布数据，截至今年第一季度，在云服务市场中，亚马逊网络服务（AWS）以32%市场份额领先，微软Azure以23%位居第二，谷歌云以10%排第三。

在人工智能工作负载推动下，Azure和谷歌云近期增长较快。

在此次中断事故发生的一周多前，亚马逊网络服务也曾报告发生重大故障。10月20日，AWS的EC2服务发生故障，导致全球众多知名网站瘫痪。

今年3月，微软也曾遭遇故障，数万用户无法访问Outlook邮箱。

修复进展

最新消息显示，微软公司已确认，是对Azure基础设施的配置更改导致了中断事故。微软公司正在推出修复程序。

由于全球大量网站都依赖微软云服务运行，这类中断事故往往会产生广泛的连锁影响。

此次故障发生的时机十分敏感。微软和谷歌母公司Alphabet均计划在周三收盘后发布季度财报。亚马逊将在周四（10月30日）公布业绩。接连发生的服务中断事故，可能将成为财报会议上的焦点话题。