近日，Reddit论坛上的万锦话题下，有位屋主网友求助：花$2万加元，找到一家室内设计公司定制家具，结果全搞砸了！既不退货，也不退款，该怎么办？

这位网友（代称H先生）在帖子里说道：“我们去年在安省请了一家大多地区（GTA）的室内设计公司，为整层空间定制全套家具。总费用大约是2万加元（包含设计、家具制作和咨询费）。”

据H先生透露，双方的合作从去年就开始了。但这家公司在2025年5月才开始制作家具，直到2025年10月才全部运来。在此期间，H先生多次催促，却一直被敷衍，以各种模糊的回复拖延，比如“正在处理中”、“很快会通知你”。

可家具一送到家，H先生和家人都傻眼了——完全不符合设计规格。尺寸不对、颜色不对、材质也不对，做工和舒适度都很差。沙发、餐桌、长凳等几乎全部和他们确认过的设计方案不一样（双方有书面确认文件和PDF设计图）。

他说，这些家具包含一套沙发、一张咖啡桌，一套餐桌和椅子，三张长凳，全是从中国运来的。

H先生多次要求这家室内设计公司派人上门重新测量，并主动提出：如果测量结果证明家具确实和当初批准的设计一致，他会自掏腰包支付对方的车费、餐费和时间费。但该公司拒绝，还反过来说H先生“无理取闹”，让H先生“相信他们”。

H先生表示：“他们现在不但不愿意退款或更换，反而让我们‘自己想办法卖掉’，也不肯回收或存放这些家具。”

图源：Reddit

示意图与本文无关图源：VintageBash

对此，H先生只能采取法律措施：“目前我们已经起草了一封正式的退款及取货要求信，要求对方在14天内全额退款并上门取回家具。如果他们不回应，我们计划根据安省《消费者保护法》（Consumer Protection Act）提出申诉，或通过小额索赔法庭（Small Claims Court）追讨。”

H先生对此很有信心。他自称掌握非常完整的证据，包含以下：

签署的设计图 PDF文件和确认颜色、尺寸的聊天记录；

实物家具与设计稿对比的照片；

WhatsApp聊天记录，能清楚看到他们的拖延和敷衍态度。

但是，H先生也有一些疑问和顾虑，因此发帖求助：

1️⃣下一步该采取什么法律行动，才能迫使他们退款并取走家具？

2️⃣我们是否应该同时向Consumer Protection Ontario提交投诉？

3️⃣在案件进行期间，我们能否在Google上发布附带照片的真实评价？

对此，Reddit网友表示，以$2万的价格定制这些家具，远远低于市场价。这家公司很可能是要求中国厂商，在非定制的成品家具上，进行了部分调整，以尽量满足H先生提出的要求。

图源：Reddit

各位加拿大华人有海运过中国家具么？对此，有什么建议么？欢迎在文章下方参与评论。